Odštetni zahtev
Odštetni zahtev je dokument kojim od osiguranja tražite naknadu štete. Sastavljamo ga sa kompletnom dokumentacijom i podnosimo umesto vas, tako da nema prostora za umanjenje zbog dokaza koji nedostaju.
Šta ulazi u izradu odštetnog zahteva
Veliki broj zahteva prolazi loše ne zato što osnov ne postoji, nego zato što uz zahtev ne stoji ništa čime bi se visina štete dokazala. Zahtev koji sastavljamo prati specifikacija oštećenja, cene rada i delova po tržišnim uslovima i jasno napisan pravni osnov.
Sadržaj zahteva zavisi od toga šta se traži. Kod štete na vozilu to je popis oštećenih delova sa satima rada. Kod povreda medicinska dokumentacija i troškovi lečenja. Kod izgubljene zarade potvrda poslodavca. Svaka stavka mora imati svoj dokaz, jer se ono što nije dokazano jednostavno ne isplaćuje.
Zahtev se podnosi osiguranju štetnika, a kada je vozilo oštetilo neosigurano ili nepoznato vozilo, Garantnom fondu. Od dana predaje teču zakonski rokovi, pa se datum uvek evidentira i čuva potvrda o prijemu.
- Provera pravnog osnova i roka pre nego što se zahtev sastavi.
- Prikupljanje dokumentacije o nezgodi i oštećenju.
- Specifikacija štete po tržišnim cenama rada i delova.
- Podnošenje zahteva i praćenje rokova do odgovora.
- Prigovor kada ponuda ne odgovara dokazanoj šteti.
- Vođenje predmeta prema Garantnom fondu kada je to osnov.
Zahtev bez dokaza vredi koliko i molba
Obrasci odštetnog zahteva koji kruže internetom popunjavaju se za nekoliko minuta i upravo zato prolaze loše. U njima nema onoga što odlučuje o iznosu: dokaza o obimu oštećenja, cena po tržišnim uslovima i pravnog osnova napisanog tako da se na njega mora odgovoriti.
Formular sam po sebi ne nosi težinu. Težinu nosi ono što stoji uz njega, a to je posao koji se odradi pre nego što zahtev uopšte bude poslat. Zato zahtev ne šaljemo dok dokumentacija nije kompletna i dok se ne zna šta se tačno traži i po kom osnovu.
Uz zahtev ide dokumentacija koja se razlikuje od slučaja do slučaja. U osnovi su evropski izveštaj ili zapisnik policije, fotografije oštećenja, saobraćajna dozvola i podaci o vozilu štetnika. Kada ima povreda, dodaje se kompletna medicinska dokumentacija, a kada postoji izgubljena zarada, i potvrda poslodavca.
Od dana kada zahtev stigne osiguranju teču zakonski rokovi. Četrnaest dana za utvrđivanje osnova i visine, osam dana za isplatu kod šteta do hiljadu evra, najduže četrdeset pet dana kod šteta na stvarima i devedeset dana kada ima povređenih. Zato je datum predaje zahteva podatak koji uvek evidentiramo.
Brojke koje stoje iza našeg rada
- Najčešća greška
Zahtev bez dokaza o visini štete svodi se na procenu druge strane
Ako ste zahtev već podneli sami i dobili ponudu koja vam ne odgovara, to još uvek nije kraj postupka. Pošaljite nam šta imate i reći ćemo vam ima li osnova za prigovor.
Najčešće greške koje vidimo su zahtev bez specifikacije štete, potpisana saglasnost sa iznosom pre nego što je šteta procenjena, i propušten rok zastarelosti. Prva dva se još mogu popraviti, treće ne može.
Zato je bolje javiti se pre nego što zahtev bude poslat. Provera osnova i roka se ne naplaćuje.