Prijava štete osiguranju
Prijava štete je prvi formalni korak posle nezgode i od nje zavisi tok celog predmeta. Preuzimamo prijavu i komunikaciju sa osiguravajućim društvom, uključujući rokove, dokumentaciju i zakazivanje pregleda vozila.
Kako teče prijava štete
Šteta se prijavljuje osiguranju štetnika, a kada je vozilo oštetilo neosigurano ili nepoznato vozilo, Garantnom fondu. Rokovi su kratki, a ono što se u prvim danima prijavi i potpiše kasnije je teško menjati.
Prijava nije samo popunjavanje formulara. Uz nju idu fotografije oštećenja, evropski izveštaj ili zapisnik policije, podaci o vozilu i polisi druge strane i saobraćajna dozvola. Ako nešto od toga nedostaje, postupak stoji, a rokovi teču.
Posle prijave osiguranje zakazuje pregled vozila. Taj pregled je ključan trenutak, jer se tada pravi popis oštećenja na osnovu kojeg se računa sve ostalo. Ako popis izostavi deo oštećenja, to se kasnije teško vraća u obračun.
- Prijava štete nadležnom osiguravajućem društvu ili Garantnom fondu.
- Priprema dokumentacije i fotografija oštećenja.
- Zakazivanje i praćenje pregleda vozila.
- Praćenje rokova i komunikacija umesto vas.
- Provera popisa oštećenja koji je napravilo osiguranje.
- Reakcija kada ponuda stigne niža od stvarne štete.
Evropski izveštaj menja ceo tok predmeta
Evropski izveštaj o saobraćajnoj nezgodi popunjavaju sami učesnici, bez policije, kada nema povređenih i kada odgovornost nije sporna. Uredno popunjen izveštaj ubrzava prijavu štete i skida prostor za naknadno osporavanje odgovornosti.
Greške se plaćaju kasnije. Nejasna skica, nepotpisan primerak ili opis okolnosti koji dopušta dva tumačenja završe kao umanjena ponuda ili kao podeljena odgovornost. Ako niste sigurni šta ste potpisali na licu mesta, pošaljite nam primerak pre nego što prijavite štetu.
Policija se poziva kada ima povređenih, kada je jedan od učesnika pod dejstvom alkohola, kada neko odbija da popuni izveštaj ili kada je vozilo nepoznato ili neosigurano. U tim slučajevima zapisnik policije zamenjuje evropski izveštaj i postaje osnovni dokaz u predmetu.
Rok za prijavu nezgode osiguranju je petnaest dana od događaja. Prijava se podnosi osiguranju štetnika, a kada je vozilo oštetilo neosigurano ili nepoznato vozilo, Garantnom fondu. Propušten rok ne gasi pravo automatski, ali komplikuje postupak i daje drugoj strani argument, pa se ne isplati čekati.
Brojke koje stoje iza našeg rada
- Važno
Ne potpisujte izjavu o visini štete pre nego što znate koliko šteta iznosi
Potpis na obračunu znači saglasnost sa iznosom. Posle toga je prostor za prigovor znatno uži. Pre potpisa nas pozovite, provera vas ne obavezuje ni na šta.
Pre nego što bilo šta potpišete, fotografišite oštećenje sa više strana, sačuvajte svoj primerak evropskog izveštaja i zapišite podatke o vozilu i polisi druge strane. Tih nekoliko minuta na licu mesta vredi više od svega što se kasnije može rekonstruisati.
Ako je predmet već otvoren, preuzimamo ga u fazi u kojoj jeste i nastavljamo komunikaciju sa osiguranjem umesto vas.