Procena štete
Procena štete je osnov svakog odštetnog zahteva. Utvrđujemo stvarnu visinu štete po tržišnim cenama rada i delova, nezavisno od procene koju je uradilo osiguranje, i na tome gradimo prigovor kada ponuda ne pokriva trošak popravke.
Šta obuhvata procena štete
Ako niko sa vaše strane ne proveri koliko šteta stvarno iznosi, jedina cifra u predmetu je ona koju je izračunalo osiguranje. Naša procena polazi od stvarnog stanja vozila, obima oštećenja i cena koje važe u servisima.
Procena se ne svodi na jednu brojku na kraju. To je popis u kojem svaka stavka ima svoje mesto: koji je deo oštećen, da li se reparira ili menja, koliko sati rada traži, koja je cena rada u servisu i da li ide originalni ili zamenski deo. Zbir je posledica, a rasprava se vodi o stavkama.
Zato prigovor napisan na osnovu procene prolazi bolje od prigovora napisanog na osećaj. Druga strana može da spori jednu stavku, ali teško može da odbaci ceo popis koji je sastavljen po istoj logici po kojoj i ona računa.
- Utvrđivanje obima oštećenja na osnovu dokumentacije i fotografija.
- Računanje štete po tržišnim cenama rada i delova.
- Poređenje sa obračunom osiguravajućeg društva.
- Priprema argumenata za prigovor na obračun.
- Provera obračuna amortizacije kod starijih vozila.
- Nalaz u pisanom obliku, sa obrazloženjem svake stavke.
Procena osiguranja i stvarni trošak popravke retko se poklapaju
Osiguravajuće društvo računa štetu po svojim cenovnicima i svojoj metodologiji, a servis je popravlja po tržišnim cenama rada i delova. Razlika između te dve cifre je ono što oštećeni plati iz svog džepa ako je niko ne dokaže.
Najčešće se razlika krije u sitnicama koje se lako previde: broju sati rada, tome da li deo ide na reparaciju ili zamenu, i da li se računa originalni ili zamenski deo. Svaka od tih stavki pomera konačan iznos, a sve su proverljive.
Postoji i pitanje amortizacije. Osiguranje kod starijih vozila umanjuje vrednost delova srazmerno starosti, što je u nekim slučajevima osnovano, a u nekim nije, jer oštećeni ne može da kupi polovan deo iste starosti. To je stavka oko koje se najviše raspravlja i oko koje se najviše može dobiti.
Nezavisna procena nije isto što i predračun iz servisa. Predračun kaže koliko će servis naplatiti, a procena obrazlaže zašto je taj iznos opravdan, stavku po stavku, sa cenama koje se mogu proveriti. Ta razlika je ono zbog čega prigovor prolazi ili ne prolazi.
Brojke koje stoje iza našeg rada
- Kada je potrebna
Uvek kada ponuda osiguranja ne pokriva stvarni trošak popravke
Ako je ponuda niža od onoga što ste čuli u servisu, provera ima smisla. Besplatna je i ne obavezuje vas ni na šta.
Za procenu su nam potrebne fotografije oštećenja sa više strana, zapisnik o šteti ili nalaz osiguranja i podaci o vozilu. Ako ste dobili obračun, pošaljite i njega, jer se tada odmah vidi gde je razlika.
Procenu radimo pre popravke, dok je oštećenje vidljivo i merljivo. Posle popravke dokazivanje je teže i skoro uvek ide na štetu oštećenog.