Postupak prijave štete je kod svih osiguravajućih društava u Srbiji sličan, pa i kod Triglav osiguranja. Razlike su u formularima i rokovima, a ono što odlučuje o ishodu je dokumentacija.
Ako vam je štetu napravio vozač osiguran kod Triglav osiguranja, zahtev se podnosi tom društvu, bez obzira na to gde ste vi osigurani. To je osnovno pravilo obaveznog osiguranja od autoodgovornosti i vredi ga zapamtiti, jer se ljudi najčešće prvo jave svom osiguravaču.
Kada se prijavljuje šteta
Što pre. Rokovi za prijavu su kratki i propisani uslovima osiguranja, a svako odlaganje otvara prostor za pitanja o tome da li je šteta zaista nastala na opisani način. Prijava se može podneti i pre nego što je poznata tačna visina štete.
Dokumentacija koja se traži
- Popunjen i potpisan evropski izveštaj o nezgodi ili policijski zapisnik
- Fotografije oštećenja na vozilu i lica mesta
- Saobraćajna dozvola oštećenog vozila
- Vozačka dozvola lica koje je upravljalo vozilom
- Podaci o polisi vozila koje je izazvalo štetu
- Predračun ili račun za popravku, kada postoji
- Medicinska dokumentacija, kada je bilo telesnih povreda
Podnesite sve odjednom
Najveći gubitak vremena u ovakvim predmetima nastaje kada se dokumentacija dostavlja u više navrata. Svaka dopuna vraća predmet na početak obrade. Zato zahtev pripremamo tako da bude potpun iz prvog puta.
Kako teče postupak
- Prijava štete i otvaranje predmeta
- Pregled vozila i utvrđivanje obima oštećenja
- Obračun štete od strane osiguravajućeg društva
- Ponuda za isplatu naknade
- Isplata ili prigovor ako obračun ne pokriva stvarnu popravku
Ako je ponuda niža od stvarne štete
Ponuda nije konačna odluka. Ako obračun ne pokriva stvarni trošak popravke po tržišnim cenama rada i delova, na njega se ulaže obrazložen prigovor. Za prigovor je potrebna nezavisna procena, jer opšta primedba da je iznos mali po pravilu ne prolazi.
Šta radimo mi
Preuzimamo prijavu i celu komunikaciju sa Triglav osiguranjem, po punomoćju. Pripremamo dokumentaciju, utvrđujemo stvarnu visinu štete, podnosimo zahtev i pratimo predmet do isplate. Vi ne idete na šaltere i ne pratite rokove.
Više o postupku pročitajte na stranicama prijava štete osiguranju i naplata štete od osiguranja.
Napomena: nismo povezani sa osiguravajućim društvima i ne zastupamo nijedno od njih. Radimo isključivo na strani oštećenog lica.
Kada je u nezgodi bilo povređenih
Šteta na licima vodi se odvojeno od štete na vozilu. Rokovi su duži jer se čeka medicinska dokumentacija, a zahtev se kompletira tek kada se zna konačan obim posledica. Ta dva dela predmeta mogu da se završe u različito vreme.
Prvi lekarski pregled je ključan jer povezuje povredu sa nezgodom. Sve što sledi, od nalaza specijalista do doznaka, gradi se na njemu. Detaljnije o tome na stranici povrede u saobraćajnoj nezgodi.
Šta se prilaže uz zahtev za povrede
- otpusna lista i nalazi specijalista,
- izveštaji o terapiji i kontrolnim pregledima,
- doznake i potvrde o odsustvu sa posla,
- računi za lekove, pomagala i prevoz do ustanove.
Na osnovu toga se utvrđuje naknada nematerijalne štete, koja se ceni po osnovima, a ne kao jedan paušalan iznos.
Česta pitanja
Da li se šteta na vozilu čeka dok traje lečenje
Ne mora. Deo koji se odnosi na vozilo može se završiti ranije, uz pažljivo formulisan sporazum da se time ne gasi zahtev za povrede.
Šta ako je putnik povređen
Putnici imaju pravo na naknadu bez obzira na to ko je odgovoran za nezgodu.
Ko snosi troškove lečenja
Troškovi koji nisu pokriveni obaveznim zdravstvenim osiguranjem traže se kao deo odštetnog zahteva, uz račune.
Kada su u igri dve polise
Ako imate kasko, a odgovoran je drugi vozač, postoje dva puta do naknade. Naplata preko osiguranja štetnika ne utiče na vašu premiju, dok kasko rešava brže ali nosi učešće u šteti i posledice pri obnovi polise.
Kada kasko isplati štetu, on dalje potražuje iznos od osiguranja odgovornog lica. Vama ostaje pravo na deo koji polisom nije pokriven. Poređenje ta dva puta objašnjeno je u tekstu kasko ili autoodgovornost.
Prijavljujete štetu Triglav osiguranju?
Pošaljite nam dokumentaciju koju imate. Preuzimamo prijavu i vodimo postupak umesto vas.