Postupak prijave štete je kod svih osiguravajućih društava u Srbiji sličan, pa i kod Dunav osiguranja. Razlike su u formularima i rokovima, a ono što odlučuje o ishodu je dokumentacija.
Ako vam je štetu napravio vozač osiguran kod Dunav osiguranja, zahtev se podnosi tom društvu, bez obzira na to gde ste vi osigurani. To je osnovno pravilo obaveznog osiguranja od autoodgovornosti i vredi ga zapamtiti, jer se ljudi najčešće prvo jave svom osiguravaču.
Kada se prijavljuje šteta
Što pre. Rokovi za prijavu su kratki i propisani uslovima osiguranja, a svako odlaganje otvara prostor za pitanja o tome da li je šteta zaista nastala na opisani način. Prijava se može podneti i pre nego što je poznata tačna visina štete.
Dokumentacija koja se traži
- Popunjen i potpisan evropski izveštaj o nezgodi ili policijski zapisnik
- Fotografije oštećenja na vozilu i lica mesta
- Saobraćajna dozvola oštećenog vozila
- Vozačka dozvola lica koje je upravljalo vozilom
- Podaci o polisi vozila koje je izazvalo štetu
- Predračun ili račun za popravku, kada postoji
- Medicinska dokumentacija, kada je bilo telesnih povreda
Podnesite sve odjednom
Najveći gubitak vremena u ovakvim predmetima nastaje kada se dokumentacija dostavlja u više navrata. Svaka dopuna vraća predmet na početak obrade. Zato zahtev pripremamo tako da bude potpun iz prvog puta.
Kako teče postupak
- Prijava štete i otvaranje predmeta
- Pregled vozila i utvrđivanje obima oštećenja
- Obračun štete od strane osiguravajućeg društva
- Ponuda za isplatu naknade
- Isplata ili prigovor ako obračun ne pokriva stvarnu popravku
Ako je ponuda niža od stvarne štete
Ponuda nije konačna odluka. Ako obračun ne pokriva stvarni trošak popravke po tržišnim cenama rada i delova, na njega se ulaže obrazložen prigovor. Za prigovor je potrebna nezavisna procena, jer opšta primedba da je iznos mali po pravilu ne prolazi.
Šta radimo mi
Preuzimamo prijavu i celu komunikaciju sa Dunav osiguranjem, po punomoćju. Pripremamo dokumentaciju, utvrđujemo stvarnu visinu štete, podnosimo zahtev i pratimo predmet do isplate. Vi ne idete na šaltere i ne pratite rokove.
Više o postupku pročitajte na stranicama prijava štete osiguranju i naplata štete od osiguranja.
Napomena: nismo povezani sa osiguravajućim društvima i ne zastupamo nijedno od njih. Radimo isključivo na strani oštećenog lica.
Kada rok počinje da teče
Rok za izjašnjenje osiguranja ne počinje danom nezgode niti danom prijave, nego danom kada je zahtev kompletan. Zato je datum predaje poslednjeg traženog dokumenta najvažniji datum u predmetu i vredi ga zabeležiti.
Iz istog razloga se dokumentacija predaje odjednom, uz spisak, a ne u delovima. Svaka dopuna pomera početak roka unapred.
Šta znači kompletan zahtev
- evropski izveštaj ili zapisnik policije,
- saobraćajna i vozačka dozvola oštećenog,
- fotografije oštećenja i lica mesta,
- predračun ili račun servisa,
- broj računa za isplatu i podaci o polisi štetnika.
Kada je reč o povredama, uz to ide i medicinska dokumentacija, pa se predmet vodi paralelno kao naknada nematerijalne štete.
Česta pitanja
Mogu li štetu prijaviti ako nisam vlasnik vozila
Možete, uz saglasnost vlasnika ili punomoćje, jer se isplata vrši licu koje je pretrpelo štetu.
Šta ako se ne slažem sa nalazom procenitelja
Ulaže se prigovor uz nezavisnu procenu štete i predračun servisa.
Da li mogu da popravim vozilo pre isplate
Možete pošto je oštećenje pregledano i dokumentovano. Popravka pre pregleda otežava dokazivanje obima štete.
Kada je odgovornost sporna
Ako se vozači ne slažu oko toga kako je nezgoda nastala, predmet ne staje, ali se produžava. Društvo tada traži izjave oba učesnika, zapisnik policije i, kada je potrebno, mišljenje stručnog lica o mehanizmu nezgode.
U toj fazi vredi svaka fotografija napravljena pre pomeranja vozila. Položaj vozila, tragovi na kolovozu i raspored oštećenja govore više od izjava datih nedeljama kasnije. Više o tome u tekstu šta uraditi posle nezgode.
Prijavljujete štetu Dunav osiguranju?
Pošaljite nam dokumentaciju koju imate. Preuzimamo prijavu i vodimo postupak umesto vas.